近日，不少擁有奧迪Q5的市民不斷收到來自4S店，或一汽大眾官方的消息。該消息稱，由於車輛座椅隔音棉材質問題，不少Q5車輛的座椅會散發異味，車主發現異常，可到4S店進行免費更換。

聽到這樣的消息，記者立即和前年購買奧迪Q5的朋友張先生核實，張先生告訴記者，確有該消息傳出，並且他已前往4S店，工作人員正在為他更換座椅隔音棉，並且不收取任何費用。

「我是在前年購買的Q5，剛開始，車內就有點味道，我以為是新車真皮散發出來的，過段時間會消散，就沒有管。」張先生告訴記者，可隨著使用時間的增加，臭味不但沒有散去，反而有些加劇。

「車內一直散發著燒焦、垃圾桶、死老鼠的味道，非常讓人噁心。」張先生說，他曾了解過，得知很多Q5車主都有這樣的情況發生，但不知該如何處理。

無獨有偶，記者在4S店遇到同樣開車來處理此事的市民劉先生，在與劉先生交談過程中得知，劉先生是去年在該4S店購買的奧迪Q5，在購買初期也同樣發現了該問題。

「過了幾個月，味道一直沒有消散。」劉先生告訴記者，直到後來，劉先生老婆懷孕，擔心惡臭會對孕婦造成影響的他，決定停止使用該車。

就這樣，這輛車停放了近一年的時間，近期收到可以更換隔音棉的消息，他才將車輛開出來。「我老婆懷孕時我都準備將車賣了，但來看車的人聞到這股惡臭，都紛紛產生了退意。」劉先生說道。

開了多年的馬自達3轎車異味越來越嚴重，這讓車主王先生很是頭疼，發現不少購買同型車的車友也有著同樣的遭遇，而在更換隔音棉後解決了問題。長安馬自達東營天豐店表示，可為其免費更換隔音棉，但需繳納近千元的工時費及材料費。而王先生認為這屬於車輛質量問題，對收費難接受。

駕駛室異味越發嚴重 疑是隔音棉「惹禍」

「剛起步還好些，只要發動機溫度上來，駕駛室異味就越強烈。」16日，王先生告訴記者，他駕駛的是輛馬自達3轎車，於2009年購買，「前幾年還好些，現在異味越來越嚴重，每個鑽進我車裡的人都說味很大。」王先生說，最初他以為異味是由空調引起，「可即便沒開空調，異味還是會有，並且跟發動機溫度關聯。」最終，王先生把異味來源「鎖定」在駕駛室和發動機艙的隔離處。

後來，王先生在一「馬自達3」汽車論壇上發現，不少車主都在反映同樣的問題，「還有車主一口咬定問題就出在隔音棉上，也確實有很多車主在更換隔音棉後解決了問題。」在「汽車之家」論壇上，記者見到了多個反映此問題的帖子，不少車主紛紛跟帖，還有車主貼出更換隔音棉的詳細「攻略」，並表示更換後解決了問題。

在看到這些車主的經歷後，王先生更加確信異味是由隔音棉引起。「隔音棉緊挨著發動機艙，溫度上來可不就氣味越大嘛！」於是，王先生駕車來到了長安馬自達東營天豐店，「4S店工作人員說不光我自己，很多這個型號的車都來換了隔音棉。」

「4S店給免費提供隔音棉，但需要付工時費和材料費。」王先生說，對這樣的處理方式，他並不滿意，「這是車輛本身的質量問題，對收費難接受。」

4S店：免費件，但收工時費

廠商：沒有接到異味反映

「隔音棉一般不會出現問題，基本都不用換。」山東柏年超群汽車服務有限公司一位從業多年的機修師向記者介紹，在駕駛室和發動機艙中間，有隔熱隔音層，其中一層是位於發動機艙的防火層，而在駕駛室一側則是隔音層。對車主反映的車溫度升高後異味強烈，該機修師認為，問題可能就出在隔音層，「但隔音層位置特殊，一般都能保持乾燥，本身不會因為受潮出現異味，很少會更換。」

長安馬自達東營天豐店售後經理成汝海介紹，王先生曾來店裡反映過隔音棉問題，他們也表示隔音棉可以免費更換，但更換產生的其他材料費、人工費需車主承擔，需要700多元，「本著為客戶著想，可以為王先生免掉工時費，但是產生的其他材料費不能免除。」

「廠家免費提供隔音棉，但對於工時費及其他材料產生的費用，我們也同廠家溝通過，廠家沒有明確表示承擔。」成汝海說，廠家免費為這些車輛更換隔音棉，購買該車型的東營車主應該接到過通知。但由於當時東營沒有品牌4s店，可能部分車主沒有進行更換。

老司機應該對隔音棉這個名字並不陌生，即使沒有車的人聽到這個名字也都能猜到它是什麼用途，它的作用是很強大的，它不僅能夠保護引擎蓋，避免了在下雨時前方的引擎蓋出現霧氣，從而影響了車主在行駛時的視線；而且還能夠禁止發動機的噪音傳到車內，這樣車內的乘客能夠擁有一個良好的乘車體驗。

但是隔音棉並非是長期有效使用的，它有一定的使用期限，一旦過了這個使用期限就需要及時前去維修廠進行更換。在4S店維修時，一些維修人員爲了省成本，根本就沒有更換隔音棉，車主面對這樣的情況與4S店進行了協商與溝通，最終維護了屬於自己的權益，那麼這個車主是怎麼判斷4S店並沒有更換隔音棉呢？

雖然隔音板的價格並不是很貴，但是4S店這種欺騙消費者的行爲，真是非常令人氣憤，後來4S店解釋了，是員工因爲家裡有事情，將工作交給了其他人，在對接上面出現了失誤，如果這樣解釋的話，也是可以理解，畢竟家裡有急事是很正常的，但是維修清單怎麼會有人簽字呢？這樣就很難令人信服他說的話了，不過大家學會了這個方法，以後可以試驗一下，多留個心眼。

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