本人于2022年7月5日上午9时30分，到杭州比亚迪4S店进行保养，更换4个坏掉的胎压监测组件，以及更换四个轮胎。

售后人员接待时声称当日下午3点30分可以完成，期间我一直在店里等待，似乎还听到了一声爆胎的声音。一直到下午5时左右，接待人员说车辆保养和换胎等工作都完成了，让我跟他去付钱（我怀疑这之前他们已经知道轮毂在换胎过程中有损坏，一直拖延到下班时间让我先付钱再看车）。

付完将近3000元款项后，我跟随接待人员来到取车处，因为我习惯在上车前看一圈车子，才被我发现四个轮毂都有新出现的程度不同的破损，然而面对明显因为拆换轮胎的工具造成的轮毂损伤，售后经理竟然还口口声声说是我自己开车时挂的，只指着其中一个小点说承认这点是他们造成的。

经过协商，他们说送一个平方油漆或者送一次保养。我担心其中一个损伤比较严重的轮毂对轮胎有损害，影响行车安全，所以提出来把轮毂修复，或者退我500现金我找别处修复。最后他们同意进行修复，但是车子需要放在店里两天，所以后来我打比亚迪400电话要求补偿不能用车期间的交通费。

结果今天比亚迪400回电，说比亚迪4S店又不承认是他们给我车子的轮毂造成了损伤。我对这样的服务态度不能接受，一而再的否认自己的错误，还向车主身上推脱；同时，我严重怀疑他们的维修新手在用我的车子练手，这是对客户财产的不负责。

我买比亚迪的车子，虽然十几万的钱是不多，但也算是在有选择的情况下，尽量支持国产工业企业，在各个网络论坛也都是发言维护比亚迪，然而这样的售后服务和态度实在让人寒心。

水能载舟，亦能覆舟！过而不改是谓过矣！比亚迪再不整治售后，只会让口碑和销量陷入恶性循环，今天的辉煌就会变成悬崖顶上的昙花一现。

2楼

发表于 2022-07-07 07:50

3楼

发表于 2022-07-07 09:59

4楼

发表于 2022-07-07 10:15

xiao太阳 2022-07-07 09:59  发表在：3楼

5楼

发表于 2022-07-11 09:48

经过多方努力，店方已经给予修复并报销交通费用。这是修复后轮毂的模样，希望轮胎和轮毂能正常用到退役。

6楼

发表于 2022-07-11 09:50

本人于2022年7月5日上午9时30分，到杭州比亚迪4S店进行保养，更换4个坏掉的胎压监测组件，以及更换四个轮胎。

售后人员接待时声称当日下午3点30分可以完成，期间我一直在店里等待，似乎还听到了一声爆胎的声音。一直到下午5时左右，接待人员说车辆保养和换胎等工作都完成了，让我跟他去付钱（我怀疑这之前他们已经知道轮毂在换胎过程中有损坏，一直拖延到下班时间让我先付钱再看车）。

付完将近3000元款项后，我跟随接待人员来到取车处，因为我习惯在上车前看一圈车子，才被我发现四个轮毂都有新出现的程度不同的破损，然而面对明显因为拆换轮胎的工具造成的轮毂损伤，售后经理竟然还口口声声说是我自己开车时挂的，只指着其中一个小点说承认这点是他们造成的。

经过协商，他们说送一个平方油漆或者送一次保养。我担心其中一个损伤比较严重的轮毂对轮胎有损害，影响行车安全，所以提出来把轮毂修复，或者退我500现金我找别处修复。最后他们同意进行修复，但是车子需要放在店里两天，所以后来我打比亚迪400电话要求补偿不能用车期间的交通费。

结果今天比亚迪400回电，说比亚迪4S店又不承认是他们给我车子的轮毂造成了损伤。我对这样的服务态度不能接受，一而再的否认自己的错误，还向车主身上推脱；同时，我严重怀疑他们的维修新手在用我的车子练手，这是对客户财产的不负责。

我买比亚迪的车子，虽然十几万的钱是不多，但也算是在有选择的情况下，尽量支持国产工业企业，在各个网络论坛也都是发言维护比亚迪，然而这样的售后服务和态度实在让人寒心。

水能载舟，亦能覆舟！过而不改是谓过矣！比亚迪再不整治售后，只会让口碑和销量陷入恶性循环，今天的辉煌就会变成悬崖顶上的昙花一现。

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xiao太阳 2022-07-07 09:59  发表在：3楼

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发表于 2022-07-11 09:48

经过多方努力，店方已经给予修复并报销交通费用。这是修复后轮毂的模样，希望轮胎和轮毂能正常用到退役。

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发表于 2022-07-11 09:50