★马自达车主李先生，2009年7月投诉“一汽马自达北京方正利成在我不知情的情况下把事故车卖给我：
我于2009年3月14日在北京方正利成马自达4S店购买马自达6[综述 图片 论坛]时尚轿车一台，车价154000元，发票日期是2009年3月16日。我于2009年6月14日去呼和浩特马自达4S店进行首保，汽车里程[综述 图片]是3500公里，此车是3年6万公里质保。4S店告诉我不能首保，4S店系统显示我的车已经43000公里，并且在3月7日有3次修理记录（前杠、左前门、右前叶子版、后杠、钣金喷漆、更换右后灯）。系统显示我的车是在2009年2月25日购买的，和我发票严重不符。我现在怀疑北京方正利成在我不知情的情况下把事故车卖给我。
6月14日我和北京方正利成联系，迟迟不能当时答复我，采取拖延方法。最后我联系厂家，答复我让我回去等待消息。我开车来回400公里费用也不小，我坚持让厂家给我解决，最后呼市4S店答应先给我首保。
我强烈谴责北京方正利成和一汽马自达的不负责任的态度，不放弃向北京方正利成的索赔权利。”
★另一位匿名的马自达车主是如此投诉方正利成4S店的：
说说视车主生命安全如草芥的方正利成4S店。
作为一个马6的老车主，作为一个方正利成4S店的老顾客，很有必要向大家描述一下我的经历。
时间回到鼠年末。2009年1月21日，我提前几十公里到方正利成做6万公里保养。我告诉接待人员，马上要跑长途，请检查得仔细一点。接待人员满口答应，信誓旦旦。正常保养结束，我提车回家。第二天，周四，轮到我的车牌尾数不能进城，未出车。
1月23日，我按计划出发回浙江。到了江苏路段的时候，天已经黑了。打开大灯，只觉得有些暗，因为在高速上，索性就一路大灯开着跑了。到了杭州，接车的亲人大吃一惊，说我真厉害，大灯有一只不亮也能开着回来！
天！这还是千叮咛万嘱咐的事情啊！刚保养完的啊！再仔细一看，牌照灯也有一只不亮！后雾灯也只有一只亮！本想立即投诉，但是到杭州已是晚上10点半了，想着大家过年都不容易，还是年后再说吧。
终于到了牛年，2月2日，我打电话到方正利成投诉，并明确要求对方留下我的投诉记录。对方说了一些敷衍的话，大体的意思是，电话里说不清楚，等我回北京把车子开过去看看再说。2月3日，方正利成售后服务部打电话客户回访，我询问是否有我的投诉记录，回答：没有。然后，本人再次要求留下投诉记录，并要求维修部给一个正式答复。这次回复比较迅捷，一会儿，有位韩先生打电话过来，他的解释是：他们检测的时候，灯泡肯定是好的，灯泡什么时候坏，他们无法控制。并非常诚恳地说：换个灯泡我们都是赚钱，为什么我们不赚呢！
我是想让你们赚钱来着！你赚你的钱，但是我要的只是放心。三年以来，每次定时到你们4S店做保养，图的不就是一个放心吗？
韩先生这次的表态是：回京后给车子做检测，有啥问题当面解决。
2月20日上午，我开着独眼龙的马6来到方正利成4S店，找到韩先生。我的要求非常简单，上次保养方正利成没有做好，给我留下了很大的安全隐患，这一次的保养和检测，4S店应该免费给做。大概是在主场的缘故，韩先生一口否认他们的责任，还说了这样的话：“就算是新车，您买了车开出了我们的大门，第二天灯泡坏了，也和我们没关系！”他最多给个免费检测，别的不管——还声称检测一下本来收费100元！这是他们留下的安全隐患，现在让他们继续排查，难道还要我掏钱啊？！
现在知道，方正利成这样的所谓的4S店是怎么赚钱的：车子好，你好我好大家好；车子不好，你不好大家不好我一定还得好！反正他是要赚钱的，进来就得交钱！
我心想，既然车子已经来了，也到了该保养的时候了，就先做吧，只要能排除安全隐患就行。看着大门外一辆被撞得面目全非的红色马6，我就心寒，毕竟安全是自己的。
两个多小时后，韩先生过来了，说车子保养检测都做完了，就一只大灯坏了。这下我真有些着急了。你不是说只要车子在这店里头，有什么毛病都能检查出来！那好，如果这车还有毛病，这次的保养费用4S店得全单给我免了！这么一说，维修部的几个接待人员都过来七嘴八舌，说这样没有意义，肯定没问题的，有什么问题给解决了不就行了。
车主都是弱势群体，如果真的知道有什么问题要解决的，还需要到4S店里来吗？
总算韩先生有点自信，说：“已经和检测人员核实过了，就一个灯泡有问题。如果还有别的灯泡有问题，免费给你换。”
行！有这样表态就行。本来去4S店就不是为了省钱，为了安全，为了争这口气。于是，我跟着韩先生到了维修车间。工作人员一一打灯给我看。原来后雾灯本来就只亮一只，工作人员说：“后雾灯只亮一只，是国际标准。”学到知识了！可是，可是，牌照上方右侧的小灯呢？！还是不亮。韩先生说，他说话算数，这个免费换。
我回休息室等着，听外面维修部的人在唠叨。有个女工作人员颇有点不屑地说：“明显是有备而来啊！”就是以前我太相信你们方正利成4S店了，才每次都没有任何防备地把车送来！
过不久，车子弄好。大灯在4S店换要四五块钱，是别的地方的两倍的价钱。我一犹豫，韩先生说：那你找别的地方换也行。也行就也行吧。想着一上午都在这里了，早点赶回去吧。既然说小灯换了，总该换吧。于是交钱提车走人。
我要说的结果是：就在当天晚上，牌照小灯依然不亮。
因为当时没有看是不是换上灯了，现在我也只能推论：
推论1，压根没有换。（原谅我瞎猜，希望不是如此。）
推论2，换上了，灯泡质量不好。（如果4S店的灯泡都是这个质量，那么以后大家都不要在4S店买换件。）
推论3，换上了，灯泡质量没问题，电路不好容易烧坏灯泡。（如果是这样，我就更不放心了，前面都检测什么了？）
但是，有些道理我是明白了：
1，方正利成的工作人员并不认同马自达6车的质量，他们自己说：“就算是新车，您买了车开出了我们的大门，第二天灯泡坏了，也和我们没关系！”
2，方正利成给车子做的定期保养并不能排除安全隐患，即便是车子有毛病他们检测不出来，本人车子的牌照灯作证。
3，顾客的安全和意见对于方正利成并没有那么重要。即便我说要跑长途，即便我说还有灯泡坏了，他们还是我行我素，留下安全隐患。
4，向顾客收费对方正利成来说很重要。他们留下的安全隐患，再次排查，也是需要收费的，不收费是给顾客莫大的让步。
5，在方正利成，即便是像牌照灯坏了这样的小问题也是有可能修理不好的。
6，如果是换滤芯之类的材料和工时费用都比较高的项目，方正利成工作人员会责无旁贷地非常有耐心地用各种严重的隐患说服车主更换。如果是灯泡这样的小不点，他们没有时间处理，车主您爱做不做。
因此，作为一个马6的老车主，作为方正利成4S店的老顾客，本人建议其他车友深思熟虑后再去方正利成购车或保养维修。
本人就此内容向一汽马自达总部发信投诉，没有收到答复。
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★马自达车主李先生，2009年7月投诉“一汽马自达北京方正利成在我不知情的情况下把事故车卖给我：
我于2009年3月14日在北京方正利成马自达4S店购买马自达6[综述 图片 论坛]时尚轿车一台，车价154000元，发票日期是2009年3月16日。我于2009年6月14日去呼和浩特马自达4S店进行首保，汽车里程[综述 图片]是3500公里，此车是3年6万公里质保。4S店告诉我不能首保，4S店系统显示我的车已经43000公里，并且在3月7日有3次修理记录（前杠、左前门、右前叶子版、后杠、钣金喷漆、更换右后灯）。系统显示我的车是在2009年2月25日购买的，和我发票严重不符。我现在怀疑北京方正利成在我不知情的情况下把事故车卖给我。
6月14日我和北京方正利成联系，迟迟不能当时答复我，采取拖延方法。最后我联系厂家，答复我让我回去等待消息。我开车来回400公里费用也不小，我坚持让厂家给我解决，最后呼市4S店答应先给我首保。
我强烈谴责北京方正利成和一汽马自达的不负责任的态度，不放弃向北京方正利成的索赔权利。”
★另一位匿名的马自达车主是如此投诉方正利成4S店的：
说说视车主生命安全如草芥的方正利成4S店。
作为一个马6的老车主，作为一个方正利成4S店的老顾客，很有必要向大家描述一下我的经历。
时间回到鼠年末。2009年1月21日，我提前几十公里到方正利成做6万公里保养。我告诉接待人员，马上要跑长途，请检查得仔细一点。接待人员满口答应，信誓旦旦。正常保养结束，我提车回家。第二天，周四，轮到我的车牌尾数不能进城，未出车。
1月23日，我按计划出发回浙江。到了江苏路段的时候，天已经黑了。打开大灯，只觉得有些暗，因为在高速上，索性就一路大灯开着跑了。到了杭州，接车的亲人大吃一惊，说我真厉害，大灯有一只不亮也能开着回来！
天！这还是千叮咛万嘱咐的事情啊！刚保养完的啊！再仔细一看，牌照灯也有一只不亮！后雾灯也只有一只亮！本想立即投诉，但是到杭州已是晚上10点半了，想着大家过年都不容易，还是年后再说吧。
终于到了牛年，2月2日，我打电话到方正利成投诉，并明确要求对方留下我的投诉记录。对方说了一些敷衍的话，大体的意思是，电话里说不清楚，等我回北京把车子开过去看看再说。2月3日，方正利成售后服务部打电话客户回访，我询问是否有我的投诉记录，回答：没有。然后，本人再次要求留下投诉记录，并要求维修部给一个正式答复。这次回复比较迅捷，一会儿，有位韩先生打电话过来，他的解释是：他们检测的时候，灯泡肯定是好的，灯泡什么时候坏，他们无法控制。并非常诚恳地说：换个灯泡我们都是赚钱，为什么我们不赚呢！
我是想让你们赚钱来着！你赚你的钱，但是我要的只是放心。三年以来，每次定时到你们4S店做保养，图的不就是一个放心吗？
韩先生这次的表态是：回京后给车子做检测，有啥问题当面解决。
2月20日上午，我开着独眼龙的马6来到方正利成4S店，找到韩先生。我的要求非常简单，上次保养方正利成没有做好，给我留下了很大的安全隐患，这一次的保养和检测，4S店应该免费给做。大概是在主场的缘故，韩先生一口否认他们的责任，还说了这样的话：“就算是新车，您买了车开出了我们的大门，第二天灯泡坏了，也和我们没关系！”他最多给个免费检测，别的不管——还声称检测一下本来收费100元！这是他们留下的安全隐患，现在让他们继续排查，难道还要我掏钱啊？！
现在知道，方正利成这样的所谓的4S店是怎么赚钱的：车子好，你好我好大家好；车子不好，你不好大家不好我一定还得好！反正他是要赚钱的，进来就得交钱！
我心想，既然车子已经来了，也到了该保养的时候了，就先做吧，只要能排除安全隐患就行。看着大门外一辆被撞得面目全非的红色马6，我就心寒，毕竟安全是自己的。
两个多小时后，韩先生过来了，说车子保养检测都做完了，就一只大灯坏了。这下我真有些着急了。你不是说只要车子在这店里头，有什么毛病都能检查出来！那好，如果这车还有毛病，这次的保养费用4S店得全单给我免了！这么一说，维修部的几个接待人员都过来七嘴八舌，说这样没有意义，肯定没问题的，有什么问题给解决了不就行了。
车主都是弱势群体，如果真的知道有什么问题要解决的，还需要到4S店里来吗？
总算韩先生有点自信，说：“已经和检测人员核实过了，就一个灯泡有问题。如果还有别的灯泡有问题，免费给你换。”
行！有这样表态就行。本来去4S店就不是为了省钱，为了安全，为了争这口气。于是，我跟着韩先生到了维修车间。工作人员一一打灯给我看。原来后雾灯本来就只亮一只，工作人员说：“后雾灯只亮一只，是国际标准。”学到知识了！可是，可是，牌照上方右侧的小灯呢？！还是不亮。韩先生说，他说话算数，这个免费换。
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我要说的结果是：就在当天晚上，牌照小灯依然不亮。
因为当时没有看是不是换上灯了，现在我也只能推论：
推论1，压根没有换。（原谅我瞎猜，希望不是如此。）
推论2，换上了，灯泡质量不好。（如果4S店的灯泡都是这个质量，那么以后大家都不要在4S店买换件。）
推论3，换上了，灯泡质量没问题，电路不好容易烧坏灯泡。（如果是这样，我就更不放心了，前面都检测什么了？）
但是，有些道理我是明白了：
1，方正利成的工作人员并不认同马自达6车的质量，他们自己说：“就算是新车，您买了车开出了我们的大门，第二天灯泡坏了，也和我们没关系！”
2，方正利成给车子做的定期保养并不能排除安全隐患，即便是车子有毛病他们检测不出来，本人车子的牌照灯作证。
3，顾客的安全和意见对于方正利成并没有那么重要。即便我说要跑长途，即便我说还有灯泡坏了，他们还是我行我素，留下安全隐患。
4，向顾客收费对方正利成来说很重要。他们留下的安全隐患，再次排查，也是需要收费的，不收费是给顾客莫大的让步。
5，在方正利成，即便是像牌照灯坏了这样的小问题也是有可能修理不好的。
6，如果是换滤芯之类的材料和工时费用都比较高的项目，方正利成工作人员会责无旁贷地非常有耐心地用各种严重的隐患说服车主更换。如果是灯泡这样的小不点，他们没有时间处理，车主您爱做不做。
因此，作为一个马6的老车主，作为方正利成4S店的老顾客，本人建议其他车友深思熟虑后再去方正利成购车或保养维修。
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