大家好,欢迎大家来到这,在这里每天都会有不同的内容,最新鲜、最热门的汽车事件都会在此呈现,而本期的热门内容便是:亚洲最大奔驰4S店,上下用4层,店内除奔驰、迈巴赫外,还有腾势X

前言:不少人都知道奔驰车在国内的知名度非常高,而北京奔驰车的质量不容乐观,却依旧备受国人的喜爱,原因在于国人购买奔驰,无非就是两个字,“面子”,哪管什么质量、性价比、配置和动力,只要面子到位,买奔驰就可以了,但是等到车子出现问题的时候,一个个奔驰车主维权难。

近期,在国内某自媒体人实拍亚洲最大奔驰4S店,上下用4层,店内除奔驰、迈巴赫外,还有腾势X。

据悉,这个4S店便是国内最大的奔驰4S店,名字为某星行之星,整个店拥有上下4层,地下车库放置很多需要交付给车主的车辆,而上面几层分别是销售层、管理层以及VIP客户层。

在这个奔驰4S店中,最贵的一台车便是2019款的迈巴赫S680,车型定位大型车,指导价283.88万,第一年车险6万多,加价100多万,落地超过400万,购车时还需要缴纳13%的豪车税,车长达到了5466mm,车宽1899mm,车高1500mm,车身采用4门4座三厢车结构,车身轴距为3365mm,车内空间充足。

这款迈巴赫配的是一台6.0T V12双涡轮增压发动机,最大马力630匹,车身匹配7挡手自一体变速箱,百公里加速仅需4.9秒即可完成,最高车速被限定在250公里每小时,外观看起来十分笨重,实测动力强悍。

除了这条迈巴赫S级之外,店里还有AMG系列车型、SUV车型以及MPV车型,外加几台2020款的腾势X,入门级指导价为28.98万,定位中型SUV,采用插电式混合动力系统,纯电续航81公里,配的是2.0T L4引擎,马力192匹,加速仅需4.3秒即可完成,极速可达180时速,动力比比亚迪唐DM还要快,百公里油耗也不过1.8L。

综上所述,面对这样一个亚洲最大奔驰4S店,个人认为奔驰车在国内拥有如此高的知名度,但是车子质量却不尽人意,特别是最近几年的纯进口车奔驰和北京奔驰,质量让很多国人堪忧,但是奔驰车越“黑”,它的销量就越高,毕竟国人喜欢奔驰就是喜欢那一份所谓的“面子”,面子大于一些所谓的质量、性价比、动力、配置、价格等方面。

​对于文章中的这类情况,喜爱汽车和机车的你会怎么看待呢,欢迎大家在下方评论区留言告诉我。本篇文章内容属于原创内容,如有文章中的内容和文中上传的原创配图侵权,还请联系本人删除

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前言:不少人都知道奔驰车在国内的知名度非常高,而北京奔驰车的质量不容乐观,却依旧备受国人的喜爱,原因在于国人购买奔驰,无非就是两个字,“面子”,哪管什么质量、性价比、配置和动力,只要面子到位,买奔驰就可以了,但是等到车子出现问题的时候,一个个奔驰车主维权难。

近期,在国内某自媒体人实拍亚洲最大奔驰4S店,上下用4层,店内除奔驰、迈巴赫外,还有腾势X。

据悉,这个4S店便是国内最大的奔驰4S店,名字为某星行之星,整个店拥有上下4层,地下车库放置很多需要交付给车主的车辆,而上面几层分别是销售层、管理层以及VIP客户层。

在这个奔驰4S店中,最贵的一台车便是2019款的迈巴赫S680,车型定位大型车,指导价283.88万,第一年车险6万多,加价100多万,落地超过400万,购车时还需要缴纳13%的豪车税,车长达到了5466mm,车宽1899mm,车高1500mm,车身采用4门4座三厢车结构,车身轴距为3365mm,车内空间充足。

这款迈巴赫配的是一台6.0T V12双涡轮增压发动机,最大马力630匹,车身匹配7挡手自一体变速箱,百公里加速仅需4.9秒即可完成,最高车速被限定在250公里每小时,外观看起来十分笨重,实测动力强悍。

除了这条迈巴赫S级之外,店里还有AMG系列车型、SUV车型以及MPV车型,外加几台2020款的腾势X,入门级指导价为28.98万,定位中型SUV,采用插电式混合动力系统,纯电续航81公里,配的是2.0T L4引擎,马力192匹,加速仅需4.3秒即可完成,极速可达180时速,动力比比亚迪唐DM还要快,百公里油耗也不过1.8L。

综上所述,面对这样一个亚洲最大奔驰4S店,个人认为奔驰车在国内拥有如此高的知名度,但是车子质量却不尽人意,特别是最近几年的纯进口车奔驰和北京奔驰,质量让很多国人堪忧,但是奔驰车越“黑”,它的销量就越高,毕竟国人喜欢奔驰就是喜欢那一份所谓的“面子”,面子大于一些所谓的质量、性价比、动力、配置、价格等方面。

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南都汽车《车真相》调查团第二期走访了广州9家奔驰4S店。仁孚怡邦取得了南都汽车《车真相》调查团一致认可,排名多家奔驰经销商之首,而且是唯一一家总分90分。

仁孚怡邦在“第一印象”和“试驾与回访”两部分表现都是中规中矩,但是唯一提分的是“看车环节”。出人预料的是仁孚奔驰汽车另一家店广州仁孚却排倒数第二位。排名第二的锦星行得分与仁孚怡邦相差不多,主要是仁孚怡邦的强项确实比较有竞争力。

龙星行奔驰、鸿粤嘉丰、龙星翔鹏和龙星骏宜均获得80分以上,其实也就属于达到合格线。龙星行番禺店倒数第三有点遗憾,虽然该店服务周到且专业,但弱项在于硬件,店面大小是无法改变的。

最后需要指出的是,龙星行海珠店和鸿粤番禺店都有一项,而且是同一项目获得0分的,那就是“回访”,两家店并不是回访不及时,而是压根就一直没有回访。鸿粤番禺店管理不善就罢了,但作为广州老牌奔驰经销店的龙星行海珠店,那就说不过去了。

调查报告

鸿粤奔驰番禺店

细节还能做得更好

鸿粤番禺店总体排名还没垫底,但也是倒数。鸿粤番禺在硬件上有着优越的条件,店面面积、摆放和布局,以及布置等方面基本无可挑剔,主要的扣分项在于“软件”,优惠力度不是一般的低,而是全广州各店最少的,只有两万元的现金优惠,完全感受不到卖车的诚意。更让人无语的是,《车真相》调查团团长到店至今已一个多月了,没有收到任何回访,无论是公司层面的,还是销售顾问的电话或短信均无。

其实,店里的流程很严格,能体验得到作为豪华品牌应有的格调。销售顾问的专业也能感受得到,能够站在客户的角度想问题。例如二手车的处理和贷款等细节问题。该店最大的问题是不了解行情,另一个就是细节还能做得更好,例如洗手间不出水的水龙头,再比如茶水大姐忘了团长的饮料。总得来说,细节上的处理、报价,以及回访等项目严重拉低了该店的总分。

鸿粤奔驰番禺店

龙星行番禺店

服务和专业性有竞争力

龙星行番禺店的情况刚刚好跟鸿粤奔驰番禺相反,龙星行番禺店硬件受限,但软服务确实到位很多。无论是接待,还是价格,抑或是对产品的了解等各方面的细节要比鸿粤好太多了。唯一的硬伤是硬件,少得可怜的停车位和局促的展厅等,不能为消费者提供舒展轻松的购物环境,总让人产生一种不安的压迫感。这么小的空间反正也放不下太多的展车,不如再减去几辆,只展出热销的三四款热销车型好了。

至于消费者比较关心的售价,即优惠幅度,龙星行番禺直接给出3万元的让利,虽然不是众店中最高的,但也大致一样。而且销售顾问也明确表示,确定购买时,价格还有松动的空间。另一方面,奔驰经销商都要收取精品的加装,龙星行番禺店开始是需要8000元,也是众店中最多的。但这也可以谈,最后定为6000元,与其他店几乎一致。换言之,龙星行番禺价格方面没有突出的竞争力,但也不是鸡肋,龙星行番禺店最大的竞争力在于服务和专业等软性指标。

龙星行番禺店

龙星骏宜店

感受到“被照顾”到位了

销售顾问得知团长相中的是成就特别版时,给了团长一个“惊讶”的答复:成就特别版是限量的,卖完即止,现在已经卖完了,其他店也没有,预订也不行。但同样的,团长从其他店处证实此事,均表示可以预订。除此之外,专业是龙星行天河店给团长留下的最深印象,甚至是好感。首先,标准轴距版的C轿车并不是所有店都有试驾车,拥有试驾车的还是少数,龙星行天河店就有了。

接着,陪同试驾的并非销售顾问,而是专职试驾的工作人员,分工明细,各司其职。最后,天气炎热,服务人员事先安排好车辆打开空调,细节到位,设想周到。无论是接待的细节,还是流程的安排,都让人体现出龙星骏宜店该有的水平,而且让人感受到“被照顾”到位了,为客人营造出舒心的体验。

龙星骏宜店

龙星行海珠店

洗手间有异味飘过

龙星行奔驰海珠店是扎根广州市场多年的老店了。虽然最近天气炎热,但是看车的人还是挺多的。“小、旧、乱”是龙星行展厅给人的感觉。

而展厅环境方面,最令人惊讶的是洗手间。白色的地板有很多脚印,洗手台上水浸不少,水台旁边竟然放着紫色抹布,令团长觉得不可思议的是,洗手间竟然有异味飘过。这显然跟奔驰提倡的优雅、豪华的品牌形象有些格格不入。

店里没有C200展车,只有C180展车。销售员对车型的介绍相当平淡,报价跟其他店差不多,裸车都是优惠3万元。不过赠送的东西比较实在,购车送价值5000元的售后现金卡,可以抵工时费跟零部件。另外,车险还有买一年送一年的优惠。折算下来也有万元左右的优惠。

而团长离开店很多天,一直都没有接到店里跟销售员的回访电话。

龙星行海珠店

广州仁孚怡邦店

销售员贴心解释autohold功能

仁孚怡邦拥有老店的一大特点:停车难。仁孚怡邦的展厅并不大,但是车辆摆放得很合理,所以看起来比龙星行新滘店舒服很多。

仁孚怡邦的展厅没有奔驰C200车型,销售员因此向团长推销C180,认为C180已经能满足日常代步需求了。对于奔驰C跟竞品的特点,销售员的解释也比较专业。

介绍完车型特点后,sales给团长打出了报价单。在多次的暗访中,团长觉得,专业的销售员一般不会报出大幅度的优惠。而仁孚怡邦销售员给C200标准版所报的优惠为3万元,在各家店中属于中等水平,的确没有给团长带来惊喜。

不过这家店赠送的产品还是蛮实用的,包括一年延保、防爆膜、行车记录仪等产品,基本都是车主需要添置的产品。

而试驾过程销售员跟团长的交流非常多。在等红绿灯的过程,销售员解释了autohold的功能:停车后深踩刹车,车辆就自动停下来,仪表盘上会出现hold字眼,很多销售员都没有提到这点。

仁孚怡邦店

龙星翔鹏店

销售员“敷衍”,有问才答

龙星翔鹏展厅是新店,展厅环境非常好,客流量不大。店里只有C180展车,没有C200展车。在跟销售员聊天的过程中,团长感觉自己像面试主管,问一句,对方答一句。团长不开口,对方就沉默,在跟团长洽谈时还不断东张西望,一直没有主动了解客户的需求。

而这位帅哥对店里政策的陌生程度也令人吃惊。团长看到一张宣传画,写着“二人同行购奔驰低至八折”,想询问细节,而这位帅哥明确表示自己也不清楚这个政策。

而龙星翔鹏店有两辆C级轿车,团长想试驾时一辆已经借出去了,一辆正在加装精品。团长等了10来分钟后,对方询问工作人员,说C级试驾车的精品要下班的时候才加装完,团长只好听从对方的建议,跟着试驾专员去体验奔驰E级轿车。

龙星翔鹏店

鸿粤嘉丰店

下班前有人抽烟,世界杯期间活动丰富

团长一共去了鸿粤嘉丰两次,第一次临近下班时间,团长在展车内左看看右摸摸,销售顾问并没有积极地向团长介绍车型,甚至没有全程在旁解答疑惑,而茶水点心当然也没有出现。

令人“大开眼界”的是,休息区有顾客正在大摇大摆地抽烟,现场甚至有工作人员也开始吞云吐雾了起来。团长从业这么久,第一次在4S店展厅内看到有人抽烟。

第二次到店的时候销售员的服务比较正常,力邀团长参与各种世界杯期间的活动,包括晚上的看球、烧烤等活动(据闻是厂家的主意),还是让团长感受到热情贴心的一面。

给出的销售优惠价在各家店中也算有竞争力,优惠幅度达到3.5万元贷款,手续费则为5000元,和其他4S店相比同样不算高,不过5000元的上牌费,以及11800元的精品加装费,都没有优势可言。综合来看,优惠幅度只能算不过不失。

鸿粤嘉丰店

锦星行店

等待时间稍长,其余体验挺爽

锦星行离广州中心城区的距离较远,占地面积有明显优势,停车位充裕、展厅宽敞。团长到达的时候由于看车的人不少,因此在等待销售员洽谈、试驾方面花了不少时间。

不过销售顾问的专业性、主动性和耐心程度,都给人留下不少好感,销售顾问可以详细地回答团长提出的车型对比等问题,就连后备厢是如何节省空间等极小的细节都耐心介绍。考虑到团长在看C系列,销售顾问也把长轴、标轴以及旅行版本等都介绍了一番。

价格方面,C 200标轴特别成就版的车价优惠是3万元,这也跟很多店一样。广州本地上牌费为5000元,外地牌上牌费为15000元,而精品项目收费为8800元,优惠幅度和其他店相比,大概一致。

而销售员表示标轴版本厂家的配额不多,可能不会有现车,可以接受正常的预订。该销售顾问建议团长考虑考虑长轴版本,该车的优惠可以达到5万元。

锦星行店

广州仁孚店

销售服务像“走流程”

在广州仁孚看车过程中,团长进入展车左看看、右摸摸,其间销售顾问也有进行介绍C轿车的亮点,尤其是以智能配置为主,不过这里的介绍更像是走流程,很多问题都是团长主动问起,对方才作答。

从整个接待过程来看,仁孚奔驰“流水线”的体验感觉很明显。团长除了看车、试车,并没有受到工作人员主动的招呼,也没有享受丝毫额外的服务———哪怕只是一杯主动倒的水。似乎,除了看车试车,广州仁孚并没有任何互动的意思。而当天下午刚过四时,展厅就已经不提供任何小吃了。

试驾过程中,销售顾问整体表现还是比较专业的,流程也十分规范,试驾的路线实际上就是在同和北路上走一段直路,随即掉头返回4S店,销售顾问还是在有限的时间和路程内,尽力让团长感受到舒适、运动等几种驾驶模式。

价格方面,团长走访的当天,仁孚奔驰给出的销售优惠价高达4万元,和其他店面相比有一定优势。

南都汽车《车真相》调查团第二期走访了广州9家奔驰4S店。仁孚怡邦取得了南都汽车《车真相》调查团一致认可,排名多家奔驰经销商之首,而且是唯一一家总分90分。

仁孚怡邦在“第一印象”和“试驾与回访”两部分表现都是中规中矩,但是唯一提分的是“看车环节”。出人预料的是仁孚奔驰汽车另一家店广州仁孚却排倒数第二位。排名第二的锦星行得分与仁孚怡邦相差不多,主要是仁孚怡邦的强项确实比较有竞争力。

龙星行奔驰、鸿粤嘉丰、龙星翔鹏和龙星骏宜均获得80分以上,其实也就属于达到合格线。龙星行番禺店倒数第三有点遗憾,虽然该店服务周到且专业,但弱项在于硬件,店面大小是无法改变的。

最后需要指出的是,龙星行海珠店和鸿粤番禺店都有一项,而且是同一项目获得0分的,那就是“回访”,两家店并不是回访不及时,而是压根就一直没有回访。鸿粤番禺店管理不善就罢了,但作为广州老牌奔驰经销店的龙星行海珠店,那就说不过去了。

调查报告

鸿粤奔驰番禺店

细节还能做得更好

鸿粤番禺店总体排名还没垫底,但也是倒数。鸿粤番禺在硬件上有着优越的条件,店面面积、摆放和布局,以及布置等方面基本无可挑剔,主要的扣分项在于“软件”,优惠力度不是一般的低,而是全广州各店最少的,只有两万元的现金优惠,完全感受不到卖车的诚意。更让人无语的是,《车真相》调查团团长到店至今已一个多月了,没有收到任何回访,无论是公司层面的,还是销售顾问的电话或短信均无。

其实,店里的流程很严格,能体验得到作为豪华品牌应有的格调。销售顾问的专业也能感受得到,能够站在客户的角度想问题。例如二手车的处理和贷款等细节问题。该店最大的问题是不了解行情,另一个就是细节还能做得更好,例如洗手间不出水的水龙头,再比如茶水大姐忘了团长的饮料。总得来说,细节上的处理、报价,以及回访等项目严重拉低了该店的总分。

鸿粤奔驰番禺店

龙星行番禺店

服务和专业性有竞争力

龙星行番禺店的情况刚刚好跟鸿粤奔驰番禺相反,龙星行番禺店硬件受限,但软服务确实到位很多。无论是接待,还是价格,抑或是对产品的了解等各方面的细节要比鸿粤好太多了。唯一的硬伤是硬件,少得可怜的停车位和局促的展厅等,不能为消费者提供舒展轻松的购物环境,总让人产生一种不安的压迫感。这么小的空间反正也放不下太多的展车,不如再减去几辆,只展出热销的三四款热销车型好了。

至于消费者比较关心的售价,即优惠幅度,龙星行番禺直接给出3万元的让利,虽然不是众店中最高的,但也大致一样。而且销售顾问也明确表示,确定购买时,价格还有松动的空间。另一方面,奔驰经销商都要收取精品的加装,龙星行番禺店开始是需要8000元,也是众店中最多的。但这也可以谈,最后定为6000元,与其他店几乎一致。换言之,龙星行番禺价格方面没有突出的竞争力,但也不是鸡肋,龙星行番禺店最大的竞争力在于服务和专业等软性指标。

龙星行番禺店

龙星骏宜店

感受到“被照顾”到位了

销售顾问得知团长相中的是成就特别版时,给了团长一个“惊讶”的答复:成就特别版是限量的,卖完即止,现在已经卖完了,其他店也没有,预订也不行。但同样的,团长从其他店处证实此事,均表示可以预订。除此之外,专业是龙星行天河店给团长留下的最深印象,甚至是好感。首先,标准轴距版的C轿车并不是所有店都有试驾车,拥有试驾车的还是少数,龙星行天河店就有了。

接着,陪同试驾的并非销售顾问,而是专职试驾的工作人员,分工明细,各司其职。最后,天气炎热,服务人员事先安排好车辆打开空调,细节到位,设想周到。无论是接待的细节,还是流程的安排,都让人体现出龙星骏宜店该有的水平,而且让人感受到“被照顾”到位了,为客人营造出舒心的体验。

龙星骏宜店

龙星行海珠店

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龙星行奔驰海珠店是扎根广州市场多年的老店了。虽然最近天气炎热,但是看车的人还是挺多的。“小、旧、乱”是龙星行展厅给人的感觉。

而展厅环境方面,最令人惊讶的是洗手间。白色的地板有很多脚印,洗手台上水浸不少,水台旁边竟然放着紫色抹布,令团长觉得不可思议的是,洗手间竟然有异味飘过。这显然跟奔驰提倡的优雅、豪华的品牌形象有些格格不入。

店里没有C200展车,只有C180展车。销售员对车型的介绍相当平淡,报价跟其他店差不多,裸车都是优惠3万元。不过赠送的东西比较实在,购车送价值5000元的售后现金卡,可以抵工时费跟零部件。另外,车险还有买一年送一年的优惠。折算下来也有万元左右的优惠。

而团长离开店很多天,一直都没有接到店里跟销售员的回访电话。

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仁孚怡邦拥有老店的一大特点:停车难。仁孚怡邦的展厅并不大,但是车辆摆放得很合理,所以看起来比龙星行新滘店舒服很多。

仁孚怡邦的展厅没有奔驰C200车型,销售员因此向团长推销C180,认为C180已经能满足日常代步需求了。对于奔驰C跟竞品的特点,销售员的解释也比较专业。

介绍完车型特点后,sales给团长打出了报价单。在多次的暗访中,团长觉得,专业的销售员一般不会报出大幅度的优惠。而仁孚怡邦销售员给C200标准版所报的优惠为3万元,在各家店中属于中等水平,的确没有给团长带来惊喜。

不过这家店赠送的产品还是蛮实用的,包括一年延保、防爆膜、行车记录仪等产品,基本都是车主需要添置的产品。

而试驾过程销售员跟团长的交流非常多。在等红绿灯的过程,销售员解释了autohold的功能:停车后深踩刹车,车辆就自动停下来,仪表盘上会出现hold字眼,很多销售员都没有提到这点。

仁孚怡邦店

龙星翔鹏店

销售员“敷衍”,有问才答

龙星翔鹏展厅是新店,展厅环境非常好,客流量不大。店里只有C180展车,没有C200展车。在跟销售员聊天的过程中,团长感觉自己像面试主管,问一句,对方答一句。团长不开口,对方就沉默,在跟团长洽谈时还不断东张西望,一直没有主动了解客户的需求。

而这位帅哥对店里政策的陌生程度也令人吃惊。团长看到一张宣传画,写着“二人同行购奔驰低至八折”,想询问细节,而这位帅哥明确表示自己也不清楚这个政策。

而龙星翔鹏店有两辆C级轿车,团长想试驾时一辆已经借出去了,一辆正在加装精品。团长等了10来分钟后,对方询问工作人员,说C级试驾车的精品要下班的时候才加装完,团长只好听从对方的建议,跟着试驾专员去体验奔驰E级轿车。

龙星翔鹏店

鸿粤嘉丰店

下班前有人抽烟,世界杯期间活动丰富

团长一共去了鸿粤嘉丰两次,第一次临近下班时间,团长在展车内左看看右摸摸,销售顾问并没有积极地向团长介绍车型,甚至没有全程在旁解答疑惑,而茶水点心当然也没有出现。

令人“大开眼界”的是,休息区有顾客正在大摇大摆地抽烟,现场甚至有工作人员也开始吞云吐雾了起来。团长从业这么久,第一次在4S店展厅内看到有人抽烟。

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给出的销售优惠价在各家店中也算有竞争力,优惠幅度达到3.5万元贷款,手续费则为5000元,和其他4S店相比同样不算高,不过5000元的上牌费,以及11800元的精品加装费,都没有优势可言。综合来看,优惠幅度只能算不过不失。

鸿粤嘉丰店

锦星行店

等待时间稍长,其余体验挺爽

锦星行离广州中心城区的距离较远,占地面积有明显优势,停车位充裕、展厅宽敞。团长到达的时候由于看车的人不少,因此在等待销售员洽谈、试驾方面花了不少时间。

不过销售顾问的专业性、主动性和耐心程度,都给人留下不少好感,销售顾问可以详细地回答团长提出的车型对比等问题,就连后备厢是如何节省空间等极小的细节都耐心介绍。考虑到团长在看C系列,销售顾问也把长轴、标轴以及旅行版本等都介绍了一番。

价格方面,C 200标轴特别成就版的车价优惠是3万元,这也跟很多店一样。广州本地上牌费为5000元,外地牌上牌费为15000元,而精品项目收费为8800元,优惠幅度和其他店相比,大概一致。

而销售员表示标轴版本厂家的配额不多,可能不会有现车,可以接受正常的预订。该销售顾问建议团长考虑考虑长轴版本,该车的优惠可以达到5万元。

锦星行店

广州仁孚店

销售服务像“走流程”

在广州仁孚看车过程中,团长进入展车左看看、右摸摸,其间销售顾问也有进行介绍C轿车的亮点,尤其是以智能配置为主,不过这里的介绍更像是走流程,很多问题都是团长主动问起,对方才作答。

从整个接待过程来看,仁孚奔驰“流水线”的体验感觉很明显。团长除了看车、试车,并没有受到工作人员主动的招呼,也没有享受丝毫额外的服务———哪怕只是一杯主动倒的水。似乎,除了看车试车,广州仁孚并没有任何互动的意思。而当天下午刚过四时,展厅就已经不提供任何小吃了。

试驾过程中,销售顾问整体表现还是比较专业的,流程也十分规范,试驾的路线实际上就是在同和北路上走一段直路,随即掉头返回4S店,销售顾问还是在有限的时间和路程内,尽力让团长感受到舒适、运动等几种驾驶模式。

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