如果4S店跟你说:你不在他们店里保养,我就不给你质保了,或者怎么样,就不能保修了。这就完全是霸王条款。

就有点好比是不懂事的小孩子,好吃的东西都拿走,一个人吃,想要独擅其美,但挨打的时候,也是这种不听话的小孩子。

国家质检总局曾经就汽车三包法规定过的,有这个解读的,产品质量处处长巫小波说:

家用汽车产品不在生产者授权的4S店保养,出现的质量问题,只要与该保养没有因果关系。

或者说在其他4S店保养未造成损坏的,经营者是不能免除三包责任的。

翻译下就是:我们作为消费者是可以自由选择修理厂来进行保养的,只要不是因为保养原因造成的车子损坏,都是能够享受正常质保的。

我今天去别家,就去别家,没去4S店,我换了个机油,然后车子喇叭坏掉了,你说:“你在别人家做过保养了,这个喇叭不给你质保了。”这是不可以的。

所以不用听信任何销售人员,或者是售后顾问的这些措辞,这是国家说的,家法不能大于国法,想去哪保养哪保养,谁也拦不住,但是都要有正规凭证的。

必须按照保养手册上正常保养

想去哪就去哪,不代表我们想什么时候去就什么时候去,保养的周期、项目还是必须要按照保养手册来的,如果不遵守的话,真的是有可能会脱保的。

比如说:保养手册要求10000km或者是半年保养一次,以先到为准。

车子开得比较少,半年过去了,就才开了大概7000km的样子,要么再开3000km再去保养吧!

时间一超出,这样就违反了三包法规定了,就会造成脱保了。

最新的汽车三包法规定:《家用汽车产品修理、更换、退货,责任规定(修订征求意见稿)》上面讲。

因为消费者未按照使用说明书正确使用、维护、修理产品而造成损坏的,经营者是可以不承担三包责任的。

说人话就是:除了保养地点你可以换,其他的要求还是不能换的。

这就好比疫情期间,在家远程办公,人是在家里,没有出现在公司里面,但你每天要完成的工作量、任务进度,这个还是要完成的。

但要证明在对的时间进行了对的保养

大多数的4S店扯皮,都是因为我们在外面做了个保养,他说起来就是你保养不当。

所以说,才会造成车辆损坏的理由,来拒绝给我们提供质保或者是保修。

所以最关键的一点,就是需要证明:我们自己在对的时间做了对的保养。

首先时间和保养项目挺好证明的,不管去哪个修理厂做个保养,票据总有的,录入档案,前提是正规修理厂,黑心摊子那没办法了。

《机动车维修管理规定》第27条:机动车维修经营者应当向托修方交付规定的结算清单和票据,都是有。

第34条:机动车维修经营者应当建立机动车维修档案,实行档案电子化管理,并且要求按照规定如实填报,及时上传机动车的维修电子数据等等。

简单地讲就是:你手头可以拿到凭据,做了什么,什么时候做,它这里还联网给你登上去,你哪怕搞丢了也说得清楚,而且也不存在伪造不伪造的东西。

另外需要证明的就是:使用的产品是不是符合要求,维修工的操作是不是正确。

比如说:你保养要用个机滤,以后纠纷了,说就是你机滤坏掉了,你外面保养,你活该!

提供机滤的购买渠道、产品合格证明,让那个维修厂给我们留一个备份,这能更好地说明,我用的东西真的是没有问题的。

我们正常保养之后,也要问修理厂拿“出厂竣工证明”,这个很少有朋友拿,一般都只拿了“维修结算清单”和发票。

如果车子出现问题了,那维权就需要修理厂“工商执照”、“维修行业经营许可证”、“维修工资质证明”、“维修能力等级证明”,你看,一大串。

我们平时外面去修,图方便,都没有这个东西,对不对?不一定要纸质的,你让人家老板照片准备好,发几张给你,对不了?

看起来很繁琐,但其实就一个重点:你选修理厂的时候多留个心眼。

你这个东西是确保质保是有效的东西,同样也是看这个维修厂靠不靠谱的,对不对?有这些东西说明它也是正规的。

这个东西你去要求一下,也是正规诉求。

这个说嫌麻烦,推脱了,这家维修厂说不定也是慌兮兮啦!

想去哪保养完全是自己的自由

总而言之,我们消费者有自主选择权。

不是说爸妈让你今天穿红衣服,你就只能穿红衣服的;吃饭拿筷子一定要左手的,我就要拿右手。没有这种东西的。

只要能够提供正规的单据,想去哪里保养完全是自己的自由,质保也都是有的。

“保养”和“保修”是每个车主都经常要面对的事,4S店比普通修理厂保养贵很多,但去外面的修理厂又怕不靠谱甚至让新车不能享受保修了,那么4S店和修理厂应该选哪个?

在4S店保养,最直观的感受就是贵。除了工时费和零件单价高之外,很多4s店经常因为一个小零件出问题就要整体更换,自然也就比外面的修理厂贵了很多。

但为什么仍有不少人选择在4S店保养?因为专业。因为4S店都专修一个品牌,多以对车辆维修知识掌握得更加专业、熟练。另外维修人员的专业素养更高,所用的零件也更有保证。

另外,如今汽车越来越多的电子部件取代了以前的机械部件,所以很多必须到4s店才能修理。

而外面私营的维修厂和4S店的优劣刚好相反。外面修理厂有类似4s店专修某类品牌的,也有大杂烩什么都能修的。这类维修厂普遍都价格便宜,并且经验丰富,各种小毛病都能应付。

但由于不是某个品牌的专业人员,他们更多是靠过往的经验在进行保养、维修。而且各个维修厂的水平也是参差不齐,并且缺少专业仪器,所以对很多新车型显得束手无策。

很多人都有个疑问,在保修期内的新车、准新车,不在4S店柏安阳会有什么影响吗?

的确,很多4S店都有:“保质期内,请到厂家指定的特约经销商保养,否则视为自动放弃保修。”:“车主保养手册加盖公章、保养维修信息输入电脑后,质保才能延续,到外面修理厂做保养,就属于脱保。”的规定。

不过国家质检总局质量管理司相关负责人也表示:“家用汽车产品不在生产者授权的 4S 店等保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系,或者说在其他汽车 4S店保养未造成损坏的,经营者不能免除三包责任。”

严格来讲,4S店要求必须在店内保养,否则不能享受质保服务,是强制消费的“霸王条款”,除非4S店能够证明车窗故障是因你在其他地方保养或维修不当造成的,否则应按照保修手册的规定承担质保责任。

举个例子,如果你在修理厂进行常规保养,仅仅是更换了发动机机油机滤,但车辆的变速器如果出现了问题,这种情况是不影响质保的,但如果同期发动机发生了问题,那么4S店是可以以没有在4S店进行保养为由拒绝质保的……

所以在质保期内不在4S店保养就没保修的说法是不全面的,但真的扯皮起来也确实费事。

所以关于在哪里保养,选车侦探的建议是,质保期内尽量在4S店保养,出了质保期再去外面的维修厂。另外新手小白也尽量选择选择4S店保养,有相关经验或熟识的修理厂,就可以选择不再4S店保养了。

选车侦探

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在4S店保养,最直观的感受就是贵。除了工时费和零件单价高之外,很多4s店经常因为一个小零件出问题就要整体更换,自然也就比外面的修理厂贵了很多。

但为什么仍有不少人选择在4S店保养?因为专业。因为4S店都专修一个品牌,多以对车辆维修知识掌握得更加专业、熟练。另外维修人员的专业素养更高,所用的零件也更有保证。

另外,如今汽车越来越多的电子部件取代了以前的机械部件,所以很多必须到4s店才能修理。

而外面私营的维修厂和4S店的优劣刚好相反。外面修理厂有类似4s店专修某类品牌的,也有大杂烩什么都能修的。这类维修厂普遍都价格便宜,并且经验丰富,各种小毛病都能应付。

但由于不是某个品牌的专业人员,他们更多是靠过往的经验在进行保养、维修。而且各个维修厂的水平也是参差不齐,并且缺少专业仪器,所以对很多新车型显得束手无策。

很多人都有个疑问,在保修期内的新车、准新车,不在4S店柏安阳会有什么影响吗?

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不过国家质检总局质量管理司相关负责人也表示:“家用汽车产品不在生产者授权的 4S 店等保养,出现的质量问题只要与该保养没有因果关系,或者说在其他汽车 4S店保养未造成损坏的,经营者不能免除三包责任。”

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举个例子,如果你在修理厂进行常规保养,仅仅是更换了发动机机油机滤,但车辆的变速器如果出现了问题,这种情况是不影响质保的,但如果同期发动机发生了问题,那么4S店是可以以没有在4S店进行保养为由拒绝质保的……

所以在质保期内不在4S店保养就没保修的说法是不全面的,但真的扯皮起来也确实费事。

所以关于在哪里保养,选车侦探的建议是,质保期内尽量在4S店保养,出了质保期再去外面的维修厂。另外新手小白也尽量选择选择4S店保养,有相关经验或熟识的修理厂,就可以选择不再4S店保养了。

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