这个问题,编者在之前的几篇文章有介绍过几点,比如《4S店又出现一种新套路,很坑,极不诚信!》、《被曝光的北京两家4S店扩损的深层原因分析》、《4S店可以收停车费吗》等等,有兴趣的网友可以见历史文章。本篇,编者将根据我们维权过程中,遇到的所有针对4S店的各种套路的汇总,供大家了解,以便避免类似的不利情况发生在自己身上,做到预防为主,心中有数,遇事有法,保障权益的作用。
第一,在订购车辆时,主要缺货时的情况,当一些车主交完定金后,有些4S店,出于某些原因,比如他们认为,既然定金交了,就不怕这个客户逃走,即使逃走了,定金也退不了。所以,在一些情况下,他们会把刚到的车给新来的购买者,而对那些已经付了定金的人,以各种理由和借口不及时交车,编者遇到一位车主就被拖延了近3个月。
第二,在计划购车的试驾阶段,如果发生意外事故,部分4S店会把事故损失转嫁给试驾者承担赔偿,文章《4S店又出现一种新套路,很坑,极不诚信!》就是一个案例,类似的案例,我们处理过3起。
第三,车辆发生保险理赔事故后,4S店为了增加产值,有时,他们会扩大原有车辆的损失,编者以前亲眼见到过,车辆被拖到4S店后,先有几个工作人员对车辆使劲踢大灯、保险杠等部位,有时甚至用工具进行敲击。目前,我们在处理的一笔维权案例,就是一台进水车,4S店的工作人员直接往车子的空滤里面灌泥水,这样,就可以造成发动机损坏,你们说,4S店可恶不可恶,真是赚钱没有底线,事实上,这种行为,已经涉嫌犯法了!!!
第四,还有一个套路,和第三条有些接近,就是针对保险理赔的事故,不少高价值配件,保险公司最后定损是更换处理的,但4S店为了增加利润,最后其实没有更换处理,而是进行修复处理。这样的案例,我们也遇到了近几十笔,是比较普遍的现象。
第五,很多车主选择去4S店维修,而且,4S店的价格一般比外面的贵至少50%以上,那么,为什么车主还是选择去4S店呢?相信大家都是图4S店的原厂配件去的,但事实上,一些4S店,为了增加利润,最后给车主更换的并不是纯正的原厂配件,这样的案例,我们也大概处理了十几例。
第六,部分4S店,特别是和保险公司关系好的,在理赔定损时,他们会不按厂方的维修手册的标准进行维修,而是和保险公司一丘之貉的合谋忽悠车主,比如一些配件的修换问题,这样,有些时候,保险公司是会给这些人额外好处的,因为保险公司少赔了,第三方也有钱赚了,例如一些第三方单位就会给相关人员一些回扣。这种情况,编者的一些朋友经常遇到。
第七,一些车主将车辆拖到某家4S店后,后来因为种种原因,不在这家店里修了,这时,他们会以各种理由和名目收费,比如停车费。这样的情况 ,编者也遇到过十几例。
第八,一些4S店为了拉业务,在车主去他们店里维修之前,会承诺给车主一些好处,但等车辆维修结束后,又不承认之前的承诺,要车主全额付款,否则,就不给车主把车拿走,这样的案例,编者也遇到过几例。
当然,还有很多其他套路,比如销售环节的一些套路,优惠政策的一些套路,捆绑销售套路,车辆保养套路等等,这些是编者听说过的,不是我们处理过的,所以,我们不便发表相关意见。
只说保险,不卖保险,答疑解惑,服务大众。敬请关注、咨询!有需求可联系
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第一,在订购车辆时,主要缺货时的情况,当一些车主交完定金后,有些4S店,出于某些原因,比如他们认为,既然定金交了,就不怕这个客户逃走,即使逃走了,定金也退不了。所以,在一些情况下,他们会把刚到的车给新来的购买者,而对那些已经付了定金的人,以各种理由和借口不及时交车,编者遇到一位车主就被拖延了近3个月。
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网上流行一句话:“我走过的最远的路,就是你的套路”,现在就连超市卖货都用试吃试喝来套路顾客,目的很明确,就是让你花钱买东西,4s店亦是如此,销售要提高业绩,公司要赚钱!自从国家开始限行后,汽车行业就开始走下坡路,车辆也逐渐处于饱和状态,整个汽车行业开始不景气,有很多4s店都出现了售后“养”销售的状态,为何如此?却仍有很多人愿意去干,这就是你不知道的4s店套路,从售前、售中、售后再到客户服务等等,都有着不同的坑和雷等着你。当局者迷旁观者清,购车需谨慎,坑别踩太深,要是还有救,赶紧跑了路,哈哈!现在就有很大一部分人在买车的时候被套进去了,所以,今天我想给大家说说有关4s店的五种经营套路,也是我在4s店遇到过的,或者说是亲身体验,同时也想跟大家分享一些如何避免4s店购车等一系列的套路问题?
套路一:购车就送大礼包,挖好坑就让你跳
购车就送大礼包,你要不满意还能额外送你什么免费保养、加油卡、洗车卡等等一些列的优惠,这话听上去很有诱惑力,确实,我也不否认,如果我什么也不懂,只知道购买自己喜欢的东西,被洗脑也是很正常的,有时候感觉自己就像是捡了个大便宜,NO!NO!NO!重要的话说三遍,你可不能被这所谓的大礼包就给诱惑了,我告诉你,这就是4s店挖好的坑,就等着你跳,只要不是裸车价格下降,其他都是套路,他们给你免费保养干什么?就是让你去他们店进行售后保养,听上去是免费的,其实不然,售后也是有任务的,也是需要挣钱的,你要是个软耳朵,经不起人家三言两语就又被诱惑了,那坑可就深了,所谓大礼包就是4s店的做的一些活动,给你说句心里话,4s店天天都有活动,不管售前还是售后,都只是吸引客户的一中方式,只要你付了款,提了车,其他都不是问题,如果你真要买车,不要只看送的东西,最重要的是把裸车价砍下来,这才是问题重点,更不要在买车的时候表现出对这款车辆的喜爱度,销售人员都很精的,如果被他们看出来了,再想砍价就是难上加难。
套路二:“一条龙”式服务,坑是越陷越深
什么是“一条龙”,就是买车,买保险,上牌照等等4a店全包,有的4s店客户只要把钱一交就可以回家了,剩下的给车装潢、洗车、加油、上牌、上保险都是他们全权打理,客户要做的就是等所有手续办完直接去提车,我就问一句,你们真的有那么忙吗?自己被套路了还那么兴高采烈的对人家道谢,你可知道所谓的“一条龙”中间要收取多少手续费,又有多少人在这条坑里越陷越深。
而我要提醒大家的是,首先:买车时注意车辆公里数,以防买到库存车,一般6个月以上都属于库存车,库存车一般都没有人要,这点我就不多说了,大家心里明白就行。其次:检查好车辆外观是否完好无损,例如外观、底盘、轮胎、车辆所有灯光、发动机等等。再次:刚新买的车很多客户都会对其进行加装,例如导航、尾翼、行李架等等,如果有时间最好是等待装完后再走,防止有些给点偷工减料,影响车辆三包。最后:最好自己去给车上牌照,4s店去的话会收取手续费,而且不便宜,关键是抽到的牌照大多都不怎么样?
套路三:4s店买车险,影响三包概不负责
大家都知道现在很多4s店都入驻了很多保险公司,销售卖出去车就会告诉客户一定要在4s店买保险,否则出了事故,4s店不负责,尤其是涉及三包问题,很大一部分客户都是因为车辆三包问题才在4s店购买保险的,这其实也就是一种捆绑销售,另一种意义上的经营套路,也是4s和保险公司的另一种盈利方式,只要你买了,就被套路了。
我提醒大家的是,首先:在4s店买车的时候,一定要选择性听取销售人员所说的话,尤其是购买保险的时候,因为是新车,因此你可以选择其中一些比较重要和常见问题去购买。其次:如果你考虑到三包问题,可以在车辆三包期内在4s店内购买,过了三包你可以选择其他你认为可以信得过的保险公司。最后:不管是买车还是买车险一定要有自己的主见,不能被别人牵着鼻子走。
套路四:车辆维修保养雷点多,切勿踩到震到脚
对于车主来说买完车最主要的就是车辆的售后问题,很多车主去4s店做完首保后就不想去了,为什么?就是因为4s店除了费用高以外,就是套路太深,尤其是很多车主去给车辆做保养,本来几百块钱的事情,不到三五分钟就变成了好几千了,就因为被服务顾问的花言巧语给套路了!因为他们有任务,要挣钱,也要吃饭,他们就是靠附加产值挣钱,所以一般趁客户还没反应过来维修单就已经开出来了,然后再告诉你车辆需要养护就像人需要护肤,发动机脏需要清洗,否则零件会提前老化等等,若不去4s店的话,又怕影响车辆质保。
大家肯定都有听说过“女车主坐引擎盖哭”的维权事件,这也是我曾经在4a店亲身遇到的一件相似的车主维权事件!有一客户,买完车还不到一个月就开始出现这样那样的问题,要退车,4s店不给退,怎么办?只能售后解决,但是客户又不愿意,因为自己刚新买的的车还没开几次,就被拆来拆去的,客户心里不舒服,但是没办法,还是妥协了,结果前前后后修了很多次就是没解决,最后你猜怎么做的?客户维权,拉横幅,此举惊动了媒体,厂家着急了,直接给换车,而上面女车主就没有那么幸运了,不换车、不退款,还各种套路乱收金融服务费。
所以我要提醒大家的是,首先:买车有时候很大一部分也是靠运气的,但不要自认倒霉,问题出在哪里,就让他们相关负责部门解决,给出具体解决时间。其次:保养一定要按照保养手册进行就可以,服务顾问推荐的你可以采取自愿,根据车辆实际状况来定,不能墙头草随风倒。最后:如果在车辆质保期内就在4s店内做,过了三包再选择其他可以信得过的维修店做车辆保养维修。
网上流行一句话:“我走过的最远的路,就是你的套路”,现在就连超市卖货都用试吃试喝来套路顾客,目的很明确,就是让你花钱买东西,4s店亦是如此,销售要提高业绩,公司要赚钱!自从国家开始限行后,汽车行业就开始走下坡路,车辆也逐渐处于饱和状态,整个汽车行业开始不景气,有很多4s店都出现了售后“养”销售的状态,为何如此?却仍有很多人愿意去干,这就是你不知道的4s店套路,从售前、售中、售后再到客户服务等等,都有着不同的坑和雷等着你。当局者迷旁观者清,购车需谨慎,坑别踩太深,要是还有救,赶紧跑了路,哈哈!现在就有很大一部分人在买车的时候被套进去了,所以,今天我想给大家说说有关4s店的五种经营套路,也是我在4s店遇到过的,或者说是亲身体验,同时也想跟大家分享一些如何避免4s店购车等一系列的套路问题?
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购车就送大礼包,你要不满意还能额外送你什么免费保养、加油卡、洗车卡等等一些列的优惠,这话听上去很有诱惑力,确实,我也不否认,如果我什么也不懂,只知道购买自己喜欢的东西,被洗脑也是很正常的,有时候感觉自己就像是捡了个大便宜,NO!NO!NO!重要的话说三遍,你可不能被这所谓的大礼包就给诱惑了,我告诉你,这就是4s店挖好的坑,就等着你跳,只要不是裸车价格下降,其他都是套路,他们给你免费保养干什么?就是让你去他们店进行售后保养,听上去是免费的,其实不然,售后也是有任务的,也是需要挣钱的,你要是个软耳朵,经不起人家三言两语就又被诱惑了,那坑可就深了,所谓大礼包就是4s店的做的一些活动,给你说句心里话,4s店天天都有活动,不管售前还是售后,都只是吸引客户的一中方式,只要你付了款,提了车,其他都不是问题,如果你真要买车,不要只看送的东西,最重要的是把裸车价砍下来,这才是问题重点,更不要在买车的时候表现出对这款车辆的喜爱度,销售人员都很精的,如果被他们看出来了,再想砍价就是难上加难。
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而我要提醒大家的是,首先:买车时注意车辆公里数,以防买到库存车,一般6个月以上都属于库存车,库存车一般都没有人要,这点我就不多说了,大家心里明白就行。其次:检查好车辆外观是否完好无损,例如外观、底盘、轮胎、车辆所有灯光、发动机等等。再次:刚新买的车很多客户都会对其进行加装,例如导航、尾翼、行李架等等,如果有时间最好是等待装完后再走,防止有些给点偷工减料,影响车辆三包。最后:最好自己去给车上牌照,4s店去的话会收取手续费,而且不便宜,关键是抽到的牌照大多都不怎么样?
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大家都知道现在很多4s店都入驻了很多保险公司,销售卖出去车就会告诉客户一定要在4s店买保险,否则出了事故,4s店不负责,尤其是涉及三包问题,很大一部分客户都是因为车辆三包问题才在4s店购买保险的,这其实也就是一种捆绑销售,另一种意义上的经营套路,也是4s和保险公司的另一种盈利方式,只要你买了,就被套路了。
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